Kundenbetreuung Online-Apotheke (m/w/d) Inbound

  • Berlin, Aponeo
  • Berufserfahrung
  • Berufserfahrung (Senior Level)
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Voll/Teilzeit

Über uns

"Aponeo - Mehr als Apotheke" gehört zu den führenden Onlineshops für Apothekenprodukte in Deutschland. Über 150 Mitarbeiter kümmern sich täglich darum, dem steigenden Interesse am Onlineversand von Arzneimitteln mit persönlicher und kompetenter Beratung, zeitgemäßen und lösungsorientierten Arbeitsprozessen, sowie einer Aufgeschlossenheit für Neues zu begegnen.
Dazu gehören Umweltbewusstsein, höchste Kundenzufriedenheit sowie persönliche und kompetente Beratung zum Thema Gesundheit.

Da wir stetig auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer (m/w/d) für das Service Center unserer Versandapotheke.

Du bist kommunikativ, hilfsbereit und geduldig? Man nennt Dich auch Plappergei und Telefonieren gehört zu Deiner Leidenschaft? Dann komm zu uns - denn hier kannst Du am Telefon und per Mail unseren Kunden helfen und ihnen ein Lächeln in das Gesicht zaubern.

Das erwartet Dich bei uns...

  • die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
  • Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
  • Eigenständiges Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten

Das bringst Du mit...

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Freude am Telefonieren und schriftlicher Kommunikation
  • eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit einem Quäntchen Feingefühl für die Belange unserer Kunden
  • sicherer Umgang mit dem PC
  • Spaß an der Arbeit im Team und eine gute soziale Kompetenz
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Flexibilität in den Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr sowie gelegentlich Samstagsarbeit von 9 - 13 Uhr

Unser Angebot an Dich…

  • Teilzeit und Vollzeit möglich
  • einen modernen Inbound-Inhouse Arbeitsplatz in einem sympathischen Team
  • umfassende Einarbeitung in unsere System- und Produktwelt
  • regelmäßige Schulungen zu Produkten und im Bereich der Kundenbetreuung
  • wiederkehrende Firmenfeiern und Teamevents
  • attraktiver Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment
  • diverse Tee- und Kaffeespezialitäten sowie zweimal täglich frisches Obst und Gemüse
  • stark vom Arbeitgeber subventionierte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
  • Zuschuss zum Jobticket der BVG

Du findest Dich hier wieder und Dein Interesse ist geweckt? Dann bewirb Dich am besten noch heute!

APONEO - Mehr als Apotheke · Plauener Str. 163-165 · 13053 Berlin 
  • HR Admin
  • Frau Jacqueline Adler