Neuer VERSUCH (m/w/d) Kundenservice

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Über uns

Als Teil der europäisch agierenden Atida-Gruppe ist die PharmaHera Service GmbH ein innovatives, dynamisch wachsendes eCommerce-Unternehmen in den Bereichen Healthcare, Beauty und Lifestyle. Als Partner für eine der größten Versandapotheken in Deutschland bieten wir maßgeschneiderte Lösungen im Bereich eCommerce, angefangen beim Business Development und Marketing, über Logistic Fulfillment & Kundenservicesteuerung, bis hin zu IT und Finance.
 
APONEO - Mehr als Apotheke, zählt heute zu den zehn größten Versandapotheken Deutschlands und wächst im Markt der Onlineapotheken. Wir bieten unseren Kund*innen ein umfangreiches Sortiment mit über 70.000 Artikeln und überzeugen durch technisches Know-how, kompetenter Beratung mit überzeugendem Qualitätsmanagement, innovative Dienstleistungen und ein starkes Team vor Ort. Über 200 Mitarbeitende sind an den Prozessen rund um den Versand beteiligt.

Kundenbetreuung ist Deine Leidenschaft? Dann suchen wir Dich als...

Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung 

Das erwartet Dich bei uns...

Deine Aufgaben
 

???? Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen im Chat (inkl. WhatsApp) – du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Versand und Zahlung blitzschnell und professionell.
 

???? Du machst den Unterschied – mit deiner schnellen Reaktion, klaren Kommunikation und lösungsorientierten Denkweise sorgst du für eine Top-Kundenerfahrung.
 

???? Multitasking ist dein Ding? Perfekt! – Du jonglierst mehrere Chats gleichzeitig, dokumentierst Kundeninteraktionen im CRM und stellst sicher, dass alle Anliegen effizient bearbeitet werden.
 

???? Probleme? Du findest Lösungen! – Reklamationen siehst du als Chance, unseren Service zu verbessern. Du klärst offene Fragen direkt und unkompliziert.
 

???? Keine Chat-Anfragen? Kein Problem! – Dann unterstützt du unser Team im Kundenservice per Telefon oder E-Mail und hilfst, Anfragen schnell und kompetent zu lösen.

Das bringst Du mit...

  • Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und hast ggf. bereits Erfahrung im Kundenservice, aber auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen!
  • Bei uns sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ein Muss
  • Du kannst professionell reagieren und entsprechend kundenorientiert handeln
  • Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse, vorrangig Outlook und Word, mit
  • Du hast Spaß am Telefonieren sowie am Kundenkontakt
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit in den Rufzeiten Montag bis Freitag von 9-18 Uhr sowie gelegentlich Samstag von 9-13 Uhr

Unser Angebot an Dich…

  • Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsperspektiven
  • Ein dynamisches und motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswege
  • Leistungsgerechte Vergütung und weitere Benefits, wie subventionierte Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, stark vergünstigtes BVG-Ticket, Mitarbeiterrabatt auf unsere komplette Produktpalette, Kantine u.v.m.
  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
Wir haben Dein Interesse geweckt?
 
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail an recruiting@pharma-hera.de