Service Agent / Kundenbetreuer mit Fokus E-Mail (m/w/d)

  • Berlin, Aponeo
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • Berufserfahrung (Senior Level)
  • Kaufmännische Berufe (Sonstige)
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Voll/Teilzeit
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Über uns

"Aponeo - Mehr als Apotheke" gehört zu den führenden Onlineshops für Apothekenprodukte in Deutschland. Über 200 Mitarbeiter kümmern sich täglich darum, dem steigenden Interesse am Onlineversand von Arzneimitteln mit persönlicher und kompetenter Beratung, zeitgemäßen und lösungsorientierten Arbeitsprozessen, sowie einer Aufgeschlossenheit für Neues zu begegnen.

Da wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten wollen, braucht unser Team Dich als Verstärkung! Wir suchen einen engagierten

Service Agent mit Schwerpunkt in der Bearbeitung von E-Mails (m/w/d),

der alle schrifltichen Kundenanliegen kompetent und freundlich beantwortet und dabei eng mit dem Marketing- und Einkaufsteam zusammenarbeitet.

Das erwartet Dich bei uns...

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen mit dem Schwerpunkt auf E-Mailbearbeitung
  • aktive Klärung von Reklamationen und aktiver Lösungsfindung
  • Bearbeitung von Anfragen zum Versand und Kommunikation mit unseren Transportdienstleistern
  • selbstständige und eigenverantwortliche Klärung von Produkt- und Lieferabfragen in Zusammenarbeit mit unseren internen Teams Marketing und Einkauf

Das bringst Du mit...

  • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen oder pharmazeutischen Bereich
  • idealerweise bereits Erfahrungen im schriftlichen Kundenservice
  • hervorragende Deutschkenntnisse und ein sehr gutes Ausdrucksvermögen, vor allem im schriftlichen Bereich
  • sicherer Umgang mit IT Systemen (MS Office, CRM)
  • eine analytische Denkweise und ein hohes Maß an Flexibilität

Unser Angebot an Dich…

  • ein wachsendes, innovatives sowie dynamisches Unternehmen mit engagierten und sympathischen Teams
  • attraktiver Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment
  • ein großer heller Pausenraum (Bistro) und eine Kantine im Nachbargebäude
  • kostenfreie diverse Kaffee- und Teespezialitäten sowie täglich frisches Obst- und Gemüse
  • wiederkehrende Firmenfeiern und Teamevents
  • Zuschuss zum Firmenticket der BVG
  • stark rabattierte Mitgliedschaft im UrbanSportsClub
  • regelmäßige Schulungen zu Produkten und im Bereich der Kundenbetreuung
  • Teilzeit und Vollzeit möglich, Schichtarbeit in den Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 9 - 18 Uhr sowie gelegentlich Samstagsarbeit von 9 - 13 Uhr

Du findest Dich hier wieder und Dein Interesse ist geweckt? Dann bewirb Dich am besten noch heute!

APONEO - Mehr als Apotheke · Plauener Str. 163-165 · 13053 Berlin
  • Frau Jacqueline Adler
  • HR Admin
  • +49 (0)30 319 861-390
  • Frau Michaela Winter
  • Teamleitung Service Center